В статье рассматривается актуальная задача автоматизации процесса учета заявок на обслуживание медицинского оборудования в городской поликлинике. Автоматизация направлена на снижение трудозатрат персонала и повышение эффективности работы административно-хозяйственного отдела. В ходе исследования был проведен анализ существующих информационных систем, определены функциональные требования и разработана концепция новой системы «Учёт заявок на обслуживание медицинского оборудования поликлиники» (УЗнОМО). Система реализована на платформе «1С: Предприятие 8» с использованием базы данных PostgreSQL. Результаты тестовых испытаний показали значительное сокращение времени обработки заявок и формирования графиков обслуживания.